Qual o Papel do Vendedor no Processo Mercadológico? Por Que Muitos Varejistas Estão Diminuindo o Número de Vendedores em Suas Lojas? Durante décadas vendedores internos e externos eram rotulados como pessoas que gostavam de levar vantagem em tudo ou – como o próprio nome indica – um sujeito que “vende dor”. Era normal ouvirmos frases [...]
Como se tornar um líder para toda a vida Como utilizar seus valores pessoais, sua autenticidade,seu valor como indivíduo, sua capacidade de influenciar e agregar pessoas em equipes e empresas. Liderança Autêntica, de Kevin Cashman, um notável best-seller na área de negócios que conecta claramente o desenvolvimento pessoal à liderança eficaz, apresenta: Uma explosão de [...]
No mundo corporativo atual onde as empresas convivem com um ambiente cada vez mais turbulento marcado pela incerteza, velocidade e instabilidade é de extrema importância para as pessoas conseguirem empregos e se manterem neles. Nesse sentido a questão da empregabilidade ganhou relevância, pois muitas vezes as pessoas são dispensadas de seus empregos e na maioria [...]
Ninguém precisa ser chato, autoritário e rabugento para ser um chefe competente. Liderar e contagiar equipes com atitudes positivas exige boas maneiras e, acima de tudo, elegância. Mas, parece incrível que em tempos tão cibernéticos como agora ainda existam profissionais que usam o grito e o medo para liderar equipes. Talvez pela pressão sempre crescente [...]
Na época de Taylor (Administração Científica) o processo de produção foi concebido sob a abordagem da Engenharia, na qual administrar era um processo de modelagem no processo produtivo e visava metas enquadradas em parâmetros baseados em tempo e custo. Nessa abordagem, administrar consistia em controlar o processo produtivo em si, pressupondo-se que o monitoramento de [...]
Alguns autores definem serviço como sendo todo valor agregado tangível ou intangível pelo qual o consumidor paga. Diante disso, o valor de um serviço deve ser considerado conforme a percepção que o consumidor faz dele e não de quem o fornece. Dessa forma, o real objetivo das empresas deve ser o de conquistar e manter [...]
Como Aumentar Resultados Identificando o Perfil dos Colaboradores da Empresa Por Bruno Vilela Conhecer o perfil comportamental dos colaboradores de uma empresa é um grande diferencial em uma gestão eficiente de pessoas. Mapear as competências das pessoas com quem se trabalha é um primeiro de muitos passos para se obter bons resultados em qualquer organização. [...]
